Android
机型多，系统浏览器版本跨度大。先看 Chrome 是否 120 以上，再试系统自带浏览器。
先看：地址栏是否带 /v4/
01 / 入口总表
当前版本能用哪些入口
下面按设备分成三组，每组列出该环境下最常被打开的入口、对应路径和当前状态。表里的路径省去了域名 play-bibo-app.com.cn，您浏览器地址栏里看到的应该是完整写法。
Android 环境
国产机型自带的浏览器差异最大，先从系统浏览器与 Chrome 两条看起，再对微信里的入口。
| 浏览器 | 入口类型 | 路径 | 状态 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| Chrome 120 及以上 | 主入口 | /v4/m |
当前可用 | 手机端标准路径，地址栏显示完整域名 |
| 微信内置浏览器 | 主入口 | /v4/m |
待确认 | 首次打开可能提示在新窗口继续 |
| Firefox for Android | 备用入口 | /v4/m-alt |
当前可用 | 主入口打不开时改走这条 |
| 系统自带浏览器 | 主入口 | /v4/m |
待确认 | 部分机型默认拦截跳转，需手动允许 |
iOS 环境
iPhone 与 iPad 上以 Safari 为准，其他浏览器多数情况下表现接近，分屏时另算。
| 浏览器 | 入口类型 | 路径 | 状态 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| Safari 17 及以上 | 主入口 | /v4/m |
当前可用 | 与桌面端共用同一套版本说明 |
| 微信内置浏览器 | 备用入口 | /v4/m-alt |
待确认 | 从聊天窗口进入时更适合复制到 Safari |
| Chrome for iOS | 主入口 | /v4/m |
当前可用 | 内核与 Safari 一致，界面表现接近 |
| iPadOS 分屏模式 | 主入口 | /v4/m |
历史版本 V4.5 | 分屏下宽度不足，建议全屏后再打开 |
桌面浏览器
宽屏下用桌面入口，栏目可以一次展开；手机上打不开时，换电脑往往能先看清页面结构。
| 浏览器 | 入口类型 | 路径 | 状态 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| Chrome 120 及以上 | 桌面入口 | /v4/d |
当前可用 | 宽屏布局，栏目一次展开 |
| Edge | 桌面入口 | /v4/d |
当前可用 | 与 Chrome 同内核，表现基本一致 |
| Safari 17（macOS） | 桌面入口 | /v4/d |
待确认 | 首次访问需在弹窗中允许继续 |
| Firefox | 栏目入口 | /v4/section |
历史版本 V4.5 | 旧栏目路径，已并入新版桌面入口 |
02 / 本地固定地址
登录前，把地址栏和表里对一遍
很多人打不开，并不是入口失效，而是收藏夹里存着更早的写法。三步就能分辨。
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先选对分组
按您现在用的设备选 Android、iOS 或桌面，再在同一组里找到平时用的那个浏览器。
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看域名，再看版本前缀
浏览器地址栏以
play-bibo-app.com.cn开头，后面接/v4/的才是当前版本；域名相同但版本不同，多半是旧链接。 -
不一样就记下来
把地址栏整条复制，连同手机型号和浏览器名称一起留存，留言时一并提供，处理会快很多。
想找回以前用过的地址，可以到变更记录按版本号查，V3.4 到 V4.5 的说明都保留着，当前 V4.6 单独维护。
03 / 浏览器环境
换个浏览器，看到的可能不一样
同样是手机，App 内置浏览器和独立浏览器对跳转的处理不同。先认准地址栏，再判断是不是入口的问题。
iOS
以 Safari 为准，其他浏览器内核相同。从聊天窗口点进来的，建议复制到 Safari 再打开。
先看：是否在 App 内置窗口里
桌面浏览器
宽屏能一次看清整体结构，手机上看着乱的时候，换电脑对照往往更快。
先看：入口是 /v4/d 还是 /v4/m
04 / 版本说明
哪条还在用，哪条已经收起来
颜色是最好认的线：青色的在当前版本里，浅灰绿的属于过往版本，点进去能看到当时改了什么。
V4.6
当前版本单独维护，路径统一以 /v4/ 开头，分手机端 /v4/m 与桌面端 /v4/d。对照表里状态为青色的条目都属于这一版。
V3.4 – V4.5
过往 12 个版本的说明都留着，用来解释为什么某个旧地址现在打不开、页面结构为什么和截图里不一样。
- V4.5
- V4.4
- V4.3
- V4.2
- V4.1
- V4.0
- V3.9
- V3.8
- V3.7
- V3.6
- V3.5
- V3.4
05 / 异常记录
打不开的时候，把现象记清楚
描述得越具体，越容易一次说清。四类常见现象，点开看该记哪些东西。
栏目点了没反应，或只展开一半
记下点击的时间、浏览器名称与版本、页面停在哪一步。若重试过，说明重试了几次、结果是否一样。
文字重叠、按钮跑到屏幕外
附一张全屏截图，注明手机型号，以及系统字体是否开过放大。宽度不足时，横屏或换桌面浏览器通常能正常显示。
地址变了，内容一直没出来
把跳转前后的两条地址都复制下来，说明等待了多久、是否切换过网络。
从收藏夹或旧消息里打开，打不开
把旧地址整条复制，注明是从收藏夹、聊天记录还是旧截图里找到的，方便对上具体版本。
记录好后，可以对照异常排查里的步骤先自查一遍，也可以直接到反馈联络留言。工作日 9:00–18:00 受理，提交当天可查处理状态。
实在分不清是哪一类？
把地址、机型和截图发过来，客服邮箱受理后当天可查处理进度；也欢迎先看使用条款了解信息使用范围。